護理師常常要同時面對很多不同的病患及其家屬，工作繁忙且壓力大，需要被同理心對待；圖中人物與本文無關。（資料照）

文／Marcy

同學專題研究發表一篇探討工作未滿一年護理師對工作想法，研究問卷中有一個選項，叫「自覺活得不像人」，教授們對這樣形容不甚滿意且無法理解，覺得抹滅護理人員尊嚴。然而，研究結果卻顯示，多數新進護理人員自覺活得不像人。

作為深耕白色產業超過十餘年的一線醫療人員，老實說我一點也不意外研究結果。護理工作環境並非外界想像單純，在傳統學姊學妹制當中，若你的同事帶著倚老賣老心態（相信我，這類人不少），那菜鳥護理師將可能除了適應新環境和學習技術和知識外，還可能非自願性的被增加額外工作量，甚至遭語言霸凌。

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另外，初次照護患者新護理師也將面臨角色衝擊，護理教育和課綱中反覆聲明護理是專業是藝術，非服務業，也未將清潔排泄物、倒水和溫便當等等工作視為業務範疇之一，但臨床上有不少家屬認為，清潔患者排泄物是護理師專業工作之一，拒絕和推辭可能被冠上沒愛心、被威脅、被投訴，而部分管理者卻要求護理師盡量滿足患者不適當要求，試想，護理師都花時間做這些非專業工作上，他們能有多少時間能培育精進專業能力？尊嚴反覆被踐踏後，又能剩下多少熱忱去溫暖他人？

當然，適應新工作必然辛苦，各行各業皆有其辛酸，但護理師做為一個生命照護者，壓力之大，業務之繁忙，絕非表面所見。而當前職場環境、工作內容、對護理人員刻版印象，尚有極大進步空間。

下次在醫療院所見到這群護理界新兵時，能以更寬容尊重對待，讓我們的護理人數和品質逐年上升，因應未來高齡長照需求。（作者為專科護理師）

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