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離開
進入同事對我有敵意原來是因為這件事
［文／上班一族／洪雪珍（yes123求職網資深副總）］在職場，經常會碰到敵意，但是這種敵意都是似有若無，已經明顯感受到了，讓人很不舒服，但是對方又沒有具體的行為，好像他那樣做也沒有錯，所以一開始會以為是不是自己太敏感、想太多？
敵意背後的原因，或許只是不善於表達。（圖／黃寶緯〈浮游人〉）
▌我是哪裡得罪他？
比如跟別人有說有笑，可是跟你說話時，馬上收起笑容，愛理不理，也不做眼神接觸，但是能說他什麼呢？愛跟誰說話是他的權利，真是較真了，好像自己在無理取鬧。
再比如：對方辦事都是快手快腳，一接到你的案子，不是沒有回應，就是拖延，多問兩句便擺臭臉，回你：「看不出我在忙嗎？」就算是後來交差了，也看得出來是應付了事。
是的，不必懷疑，這就是敵意！接著你會很想知道，「我是哪裡得罪他？」怎麼想都想不通，問別人也問不出結果，這場冷戰就一直延續下來，關係愈來愈僵，弄得全公司人盡皆知，你卻還是莫名其妙，不知道發生什麼事。
▌不善於表達的人，最會用「敵意」
請停止困擾，因為對方就是要讓你困擾，所以不要掉進陷阱裡。首先你要做的是，正視「敵意」的存在，了解「敵意」怎麼來。
你並沒有多心，對方的確是在生氣，只是不想直接表達出來，不想有失身分或不習慣衝突，透過隱晦間接的方式暗示你，讓你感覺到，再從中討回公道。不知道哪裡得罪對方是應該的，他沒說出來呀！別浪費時間猜測原因，只要知道他的心裡受傷就好。
經常用敵意來傳達訊息的人，通常不懂得怎麼表達情緒，以及處理衝突，這是他們的致命弱點，必須學習的一門功課。當對方發出敵意，是對方有問題，不是你有問題，該難受的不是你。
在確認對方存在敵意之後，最好的方式是在私底下直接開門見山問他。這麼建議，你一定嚇一跳，這樣問不是鬧得更僵嗎？不會的，因為這些人本身沒有能力破冰，要靠外力融化，否則會凍死。
➤➤破冰四招
請記住，這是一群有玻璃心的「小孩」，所以溝通時，要端出大人的成熟大器，掌握以下四個原則：
‧〈原則一〉提出事實。
‧〈原則二〉溫柔而堅定地表達「改變」的意圖。
‧〈原則三〉對方否認時，不必跟他辯駁，而是接受他的否認。
‧〈原則四〉表達感謝。
舉例如下：
「感謝你一直以來都非常幫忙，最近我有注意到一個情形，案子出現問題時，你不再像過去一樣會主動找我討論，完成的時間拖長一倍，我很困擾。想請問你，是不是在生我的氣？如果是，我想改變這樣的互動關係。」
「我哪有？」
「沒有嗎？太好了，謝謝你告訴我，我安心多了。」
發出敵意的人希望你明白他在生氣，卻不想要由他說出來，既然你知道了，就已經對你施予懲罰，便可以雨過天青。敵意處理得妥善，把對方從心牢裡解放出來，彼此都受惠。
