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順豐惡鬥阿里巴巴旗下智慧物流系統平台「菜鳥網絡」，突然關閉雙方資料交換介面，使得淘寶買家、賣家無法按過去操作方式追蹤包裹位置。（圖片來源：路透、美聯社，美編組合成）
淘寶買賣家恐慌 「不知包裹現到哪」
〔編譯王惠慧、記者廖千瑩／綜合報導〕中國快遞物流業龍頭的順豐惡鬥阿里巴巴旗下智慧物流系統平台「菜鳥網絡」，週四凌晨順豐突然宣佈關閉雙方資料交換介面，順豐包裹的物流訊息無法回傳到淘寶平台，使得淘寶買家、賣家無法按過去操作方式在淘寶上追蹤包裹位置；估台灣有兩成淘寶買家也受到影響。
台灣兩成買家受影響
這消息傳出後引發淘寶用戶恐慌，擔心日後在淘寶購物，收、寄貨物是否仍可選用順豐；順豐指稱阿里巴巴旗下平台已將順豐從物流選項中剔除，但物流情況仍可從順豐的官方平台查閱 。
根據中媒報導，目前在淘寶平台上還是可以選擇順豐發貨，對淘寶買、賣家來說，受影響部分是物流情況無法在淘寶系統中顯示，而雙方鬧翻的事也的確影響到民眾信心，一些用戶擔心收不到貨，開始轉向其他物流業者。
菜鳥網絡發表聲明指出，本週三突然收到順豐發出的資料交換介面暫停通知，週四凌晨就直接關閉「自提櫃（開櫃取貨服務）」的訊息回傳，週五下午順豐更直接關閉整個淘寶平台物流的訊息回傳。
第一時間菜鳥網絡與順豐各執一詞，互指對方先斷雙方訊息連接。菜鳥網絡建議各大賣家改使用其他快遞業者的物流服務，並表示正在跟順豐進行溝通；順豐則在微博發表聲明，指阿里巴巴旗下平台，包括淘寶、阿里巴巴等，已將順豐從物流選單中剔除，對賣家發貨造成困擾，順豐感到遺憾。
驚動中國郵政局
順豐指控菜鳥網絡為自身商業利益，要求順豐旗下「豐巢」自提櫃交出與菜鳥網絡無關的客戶隱私訊息，順豐在拒絕此一要求後，菜鳥網絡單方面於六月一日關閉豐巢資料交換介面；但菜鳥網絡撇清從未要求順豐提供隱私資訊。
順豐與阿里巴巴互相封殺引起中國政府的注意；中國郵政局發出聲明，指出已與雙方高層進行溝通，強調不能因企業糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
記者昨分別向順豐快遞、淘寶物流商查證，確認若台灣買家上淘寶買東西，目前商品集運到台灣還是可透過順豐，但買家無法追蹤包裹運送進度，只能上順豐的官網查詢；不過以淘寶的物流合作商來看，集運透過順豐的進口件並不多，影響約為一至二成左右。
阿里巴巴台灣分公司強調，與菜鳥網絡聯絡後，海外數據接口沒變動，包括台灣等海外地區都不受影響。但有物流廠商質疑，根據淘寶向報關公司、物流業者片面宣布消息，也說五月三十一日已通知順豐隔日下架，且台灣是直接連線到淘寶網站，怎麼會海外不受影響？
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