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記者李靚慧／專題報導
晶片金融卡已成為民眾皮包中不可或缺的一張卡片，不過，由於晶片金融卡的成本遠高於磁條金融卡，再加上銀行作業成本不斷攀升，只要晶片金融卡遺失、毀損，甚至因密碼輸入錯誤而遭鎖卡，持卡人就得付費才能繼續使用，費用從50元起跳，但因遭鎖卡的民眾不少，相關抱怨也隨之而起。
輸錯三次密碼被鎖卡
本報接獲讀者許小姐投訴，她持有中信銀的晶片金融卡，要提款時發現無法使用，經行員測試後發現，是因為密碼輸入錯誤達三次遭鎖卡，必須重新設定密碼，但要收取50元的手續費。此言讓許小姐相當不滿，認為既無需更換新卡，為何需要收費？一怒之下將存戶解約。
也有銀行不收費
銀行為何要針對遭鎖卡的晶片金融卡收取解碼費，主要是因為銀行的作業成本增加，不過，也有銀行是不收費的（例如北富銀）。以往磁條金融卡時代，如果密碼輸入錯誤達三次，機器會直接吃卡，但因為磁條金融卡成本低，銀行大多是免費為客戶補發新卡。在全面換發晶片金融卡後，雖然密碼輸錯達三次無須補發新卡，但仍有銀行要求收取設定手續費。
財金資訊公司指出，持卡人的晶片金融卡會遭鎖卡，常因為「晶片密碼連續三次輸入錯誤」。舉例而言，如果第一天連續輸入兩次錯誤停止使用，但隔天再次嘗試又錯誤，卡片就會立即鎖卡；相反的，如果輸入兩次錯誤後，第三次密碼正確，前面兩次的錯誤紀錄就會取消掉，不會再累積。
補卡收費各有差異
但目前各銀行的作業成本不同，收費方式也有差異，舉例來說，有的銀行補發卡片收費100元，有的銀行卻要收200元；有些銀行晶片金融卡掛失費100元，有些銀行卻收300元。但銀行的收費，都會在開戶時明白揭示，民眾不妨多加比較後，再決定與哪家銀行往來。
善用櫃員機、網路 少付點手續費
記者李靚慧／專題報導
民眾享受銀行免費的服務似乎已習慣了，但隨著銀行的收費項目愈來愈多，與銀行往來必須付出的成本也愈來愈高，要如何才能「省錢」呢？銀行業者指出，集中與一家銀行往來、多多自己動手操作交易，應能降低手續費的支出。
現在銀行要收取的手續費種類有哪些？銀行業者舉例，一般民眾最常碰到的就是匯款、轉帳手續費等，其他還有如列印對帳單、託收票據、開立存款證明、金融卡遺失補發、存單遺失補發、變更印鑑等，費用從五元到數百元不等。
其實民眾要節省費用並非不可能，銀行業者表示，例如有銀行的財富管理戶，大多可以獲得手續費的減免，而且資產愈多的VIP戶，可獲得的折扣更多。
非財富管理戶的一般民眾，諸如匯款、轉帳手續費，也可利用自動櫃員機、網路ATM自行操作交易省錢，例如有大額的轉帳需求，可先設定約定帳戶，減少臨櫃轉帳的機會，每筆轉帳費用就可以從臨櫃的30元降至17元。
堅持要到銀行臨櫃申辦業務，還得考慮到「時間成本」，這是因為銀行為了節省人力，多已縮減櫃檯人力，臨櫃辦理業務就得耗費時間等待。因此，小額存款多利用「存款機」，要繳交各項費用時，多利用便利商店的代收服務，並且謹慎使用存摺、金融卡，避免遺失，也是最佳的「省錢」小訣竅。
第一次就被鎖卡 一定要換卡處理
用晶片金融卡在自動櫃員機（ATM）交易時，如果密碼連續三次錯誤被鎖卡，持卡人可能須付手續費請銀行解碼，但如果是第一次用卡就被鎖碼，就一定要付費換卡。
目前晶片金融卡的密碼達六至十二位數（磁條卡只有四位），常有民眾會忘記，但在ATM提款時，如果連續二次密碼錯誤時，通常ATM螢幕上會提醒使用人，顯示如果第三次再度輸入錯誤密碼，將會鎖卡的訊息，但民眾可能因為急需用錢，抱持試一試的心態，結果就導致鎖卡。
當晶片金融卡密碼被鎖住，必須到往來銀行的營業廳要求解碼，例如台銀、土銀、台北富邦銀行等現在還給予貼心服務，免費解碼，但另有銀行實施收費。
另外，如果是第一次使用晶片金融卡就被鎖碼，那麼就必須換卡，這時持卡人要支付約100元左右（各銀行規定不同）的手續費；持晶片金融卡卻使用磁條密碼提款，且連續三次密碼錯誤，也必須換卡處理。（記者陳麗珠）
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