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〔記者巫其倫／台北報導〕全球數位轉型已逐漸邁入大規模數位化，包括台灣在內，各大企業都須因應數位化帶來的新商業模式，根據調查，亞太地區企業領先全球邁向數位化，預期數位營收在未來五年的成長幅度高達17%。
根據《資誠2018全球數位營運報告》指出，數位轉型近年來已成為企業執行長最重視的任務之一，數位營收未在未來5年成長幅度相當快，資誠創新整合公司董事盧志浩表示，數位化已是大勢所趨，重點在於企業如何很快的找到適合企業本身的數位經營模式，他提出5種數位經營模式，提供企業創新轉型。
第一，數位品牌（Digital brander），透過品牌的多種數位體驗，打造品牌資產，推動忠誠度和吸引新客戶，例如可口可樂透過AI助理分析數據，成功統計出最受歡迎的口味組合進行商品量產，強化品牌忠誠度。第二，提升體驗設計（Experience designer），透過提升客戶體驗和持續的對話、連接，將數位化工作集中在重塑互動和在多個接觸點上讓客戶驚嘆。
第三，配銷優化（Distribution optimizer），透過多個數位通路推動流量，透過數位化提升銷售效率和客戶佔比，例如迪士尼透過MyDisneyExperience.com網站及App，分析消費者，提升銷售效率。第四，持續產品創新（Product innovator），透過數位產品與服務創新實現差異化，以開發新的收入來源。第五，成本改善（Cost optimizer），將數位投資專注於推動成本下降，並推動流程自動化。
盧志浩表示，數位營運已然成為全球企業的發展目標，企業所面對的，不只是對手從客戶體驗、通路、到產品與服務的數位化競爭，甚至是其他競爭者的跨界投入，建議企業快速評估並選擇數位經營模式。
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