粉絲團
蘋果公司上週於微博開通官方帳「Apple支持」，想更貼近中國消費者，沒想到卻造成反效果，招來果粉的猛烈砲火。（路透）
〔財經頻道／綜合報導〕根據《香港01》報導，蘋果公司上週於微博開通官方帳號「Apple支持」，想更貼近中國消費者，沒想到卻造成反效果，招來果粉的猛烈砲火，光是1句「Hello」貼文，就引起1.6萬個網友留言，投訴產品有問題。
目前蘋果官方微博約有17萬粉絲，自本月23日開通以來，僅在開通當天發佈3則貼文，加上今日發佈的1篇貼文。報導指出，開通當日的3篇貼文接受到粉絲的「圍攻」，其中1則貼文內容僅僅「Hello」，就引起1.6萬個留言批評。
這些果粉抱怨的產品問題包括iPhone XR黑屏、輸入法停止運作、iPhone X閃退、訊號不佳、耳機失靈，並指出蘋果公司的售後服務差、處理問題拖宕與推託責任等。
業內人士表示，用戶對蘋果官方微博的不滿情緒，主要是因為蘋果以往過於強勢的態度，因為蘋果對自家產品過於自信，對於消費者的投訴總是慢半拍，且與用戶對話較疏遠，以致於在微博上的貼文討論如此激憤。
中國《證券日報》指出，蘋果現除了中國銷量下滑的問題，同時正陷入消費者的集體訴訟風波，包括日前因臉部辨識系統，誤把學生當小偷的問題，另外還有來自股東不滿的壓力。
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