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據英國消費者權益組織「Which？」調查，亞馬遜上充斥著成千上萬的假5星評論。（美聯社）
〔財經頻道／綜合報導〕電商巨頭亞馬遜的功能包括消費者評價，最高可給5顆星，但據英國消費者權益組織「Which？」調查，亞馬遜上充斥著成千上萬的假5星評論。
《CNBC》今（16）報導，據英國消費者權益組織「Which？」調查，亞馬遜網站上充斥著成千上萬的假5星評論，讓不知名品牌主導著熱門商品搜索。「Which？」調查顯示，部份賣家的產品有成千上萬正面、未經驗證的評價，也就是沒有證據顯示，評論者在亞馬遜或其他地方購買了產品，並給出評價。
調查指出，數百個未經驗證的5星評論，可在1天內發佈於各產品頁面上，甚至有許多產品頁面還有完全不同產品的正面評價。「Which？」在亞馬遜搜尋14種科技產品如耳機、智慧手錶和可穿戴設備後發現，耳機的第1頁搜索結果中，排序首先顯示的最佳評價產品，100％是「Which？」的科技專家從未聽說過的品牌，其中71％的商品有5星評價，但這些評價中有近90％未經驗證，而如1個未知品牌銷售的耳機，有439條在同一天發佈、未經驗證的5星評論。
檢查亞馬遜評論的獨立網站ReviewMeta在「Which？」的報告中表示，很可能耳機搜索結果的前10名中，每一條未經驗證的5星評論都是假的，其發言人稱，「很震驚亞馬遜上有這麼多假評論，而此狀況似乎非常明顯，也容易預防」。
而根據「Which？」研究，多達97％的購物者，依賴線上評論購買商品。去年9月，英國競爭及市場管理局（Competition and Markets Authority）也估計，每年有230億英鎊的英國消費者支出，受到線上評論影響。
另據美國西北大學Spiegel研究中心對美國消費者行為的研究，線上評論能將購買率提高約380％。
亞馬遜發言人則對此報導回應，該公司投入了重要資源，以保護其平台上的評論完整性，並稱該公司為評論人和銷售合作夥伴制定了明確指南，亞馬遜將對違反公司政策者採取暫停、禁止措施或法律行動。
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