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工研院人工智慧技術發威 AI店員獲資訊月〈創新金質獎〉（工研院提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕人工智慧（AI）當紅，工研院開發的AI Clerk捷報頻傳，連續獲得「資訊月百大創新產品獎的『創新金質獎』、『資訊月百大創新產品獎』，以及經濟部頒發的『資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌』，這項類似AI電員功能的技術，可讓消費者諮詢商品相關問題，主動引導消費者購物，促進購物結帳率，已與Mobile01合作，上線以來，創造2倍銷售成長，適逢「雙十一」購物季，AI選物將創造有別以往的購物體驗。
2018年資訊月百大創新產品獎獲獎名單今日出爐，AI Clerk不僅榮獲「百大創新產品獎」，更從百項獲獎產品脫穎而出，拿下「創新金質獎」。巨資中心主任馮文生表示，為協助國內產業跟上AI趨勢浪潮、邁向位經濟轉型，工研院重點策略也包括、「產業AI化」，而AI Clerk即是「產業AI化」的成果，將可促動電子商務及通路業者導入人工智慧，降低營運成本，並提升服務效率。
國內每年平均有上百款新款手機上架，AI Clerk以語意理解、深度學習、雲端運算、大數據分析、自然語言處理、機器學習以及文本探勘等技術，從成千上萬的網路大數據中，結合購物通路與網路評論，有效率地為消費者搜尋符合需求的商品，減少爬文的時間。例如消費者輸入想要「耐摔耐刮的手機」，AI Clerk透過語意推論分析與語意聯想，即可協助消費者找到搭載「大猩猩或藍寶石強化玻璃」的手機機型。
此外，AI Clerk透過自主學習的技術，學習累積形成富商品資訊與消費者行為的結構化語意訊息的AI Clerk知識庫，不單可適用各領域的商品諮詢，更是未來其他各項智慧型應用服務的基礎。
AI Clerk上線以來，也激勵流量成長10%，展現AI Clerk的集客力。工研院正與各大電商平台、直播平台或各廠牌機器人接洽，讓AI創造有別以往的購物體驗。
工研院人工智慧技術發威 AI店員獲資訊月〈創新金質獎〉。（工研院提供）
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