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北美健康照護產業投入數位科技的動機，最多期待能獲得如「虛擬助理」般的效益（翻攝資誠調查報告）
〔記者吳佳蓉／台北報導〕資誠會計師事務所今發布「2018關鍵議題：數位科技引領北美健康照護產業」專刊，調查指出，39％北美健康照護產業經理人表示，正在投入人工智慧（AI）、機器學習、大數據分析等數位科技，以增進效能，為患者提供好的服務體驗。
據調查，北美健康照護產業投入數位科技的動機，最多為期待能獲得如「虛擬助理」般的效益，其次為數據分析、溝通機器人、資訊收集與報告、流程與績效分析等功能，以因應瞬息萬變的產業環境及更嚴格的成本壓力。
資誠副所長曾恵瑾表示，特別是AI在醫療資訊分析及醫療供應鏈等領域，已逐漸嶄露頭角。舉例來說，可透過AI分析大量病患每日病理與醫學影像資訊，且具有高準確性及效率。藥廠也正尋求透過AI優化產品開發模式，如依據早期臨床試驗的資料，預測藥物分子通過臨床試驗的成功率。
調查指出，隨近年醫療數位化發展，各式數位醫療APP、穿戴裝置、電子病歷與健保給付資訊，已收集了大量數據。美國FDA預計今年底，將提出將上述真實世界數據（Real-world Data）應用於醫藥品第二適應症的上市審核的架構，並於2021年上路，取代傳統臨床試驗，預估可大幅降低成本。
另一方面，調查發現，過去5年來，北美高齡者對醫療照護服務的期待出現不小轉變。如今65歲以上民眾，更願意透過智慧手機與醫師諮詢，或使用具備遠距追蹤功能的植入式心律調整器與去顫器，透過智慧手機拍照功能與皮膚科醫師溝通的意願，也有顯著提升。反映出即使是高齡族群，對數位科技接受度也在升高。
不過，調查也警示，隨數位科技導入，醫療資安問題也浮現檯面，美國國土安全局統計，去年醫療器材資安漏洞案件多達25件，比2016年的4件快速上升。受此影響，逾3成醫療與保險機構表示，將在今年擴大資安與物聯網相關人才招募與培訓。
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