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台灣宅配通。（資料照）
〔記者楊雅民／台北報導〕台灣宅配通驚爆理貨資訊系統出包貨件積壓，該公司今天宣布若有貨品損壞，依貨損價值理賠，若是延遲配達客戶，則送免費服務使用券；大型客戶則依照契約進行賠償。
台灣宅配通驚爆理貨資訊系統出包，逾萬件貨品積壓無法寄送，水果等冷藏貨品甚至已悶壞，客戶氣到跳腳。
台灣宅配通總經理徐慶懿表示，本次客訴延遲的件數約200多件，占總服務量的萬分之5，非常少數，但依然對客戶致上最深歉意，貨損和延遲均會從寬認定與賠償。
徐慶懿強調，未來會加強管理，優化服務內容，目前所有配送服務已恢復正常，並維持週六日配送服務，秉持全年無休的宅配精神。
台灣宅配通客服專線為02-66181818；品質管理部電話02-66165500分機272、273、275、276。
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