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金管會要求各保險業者，在端午連假期間，須提供免付費服務電話，以因應保戶各項需求。圖左為保險局副局長施瓊華。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會表示，今天起一連四天為端午連續假期（6月9日至12日），為加強保戶服務，已要求「產險公會」與「壽險公會」轉知各保險公司，提供免付費服務電話，以專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於該二公會網站，揭示服務電話號碼及提供服務方式。
金管會保險局副局長施瓊華指出，連續假期民眾多返鄉或外出旅遊，為顧及保戶因旅行交通事故，或是假期外出時間居家安全等保險相關事項之詢問，以及理賠之申請之救援服務，如：道路救援、醫療等相關諮詢服務等
因此，金管會已要求各保險業者公司提供免付費服務電話，並應有專人服務或提供可處理緊急狀況之聯絡方式。
施瓊華說，除了保險公司外，金管會也要求「汽車交通事故特別補償基金」及「住宅地震保險基金」等相關單位，於連續假期期間，必須保持服務電話暢通，以因應保戶相關需求或保險服務詢問。
此外，金管會也提供兩保險公會的網址，分別是產險公會" target="_blank">http://www.nlia.org.tw/、壽險公會" target="_blank">http://www.lia-roc.org.tw/，保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄以備不時之需。
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