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打造精緻化服務，即日起消費者至星巴克門市購買熱那堤，每一杯都會有美麗的咖啡拉花（Latte Art）（圖由統一星巴克提供）
〔記者楊雅民／台北報導〕星巴克（Starbucks）登台17年，抗品牌老化，統一星巴克今日宣布啟動「創新服務、體驗升級」計劃，不僅門市夥伴制服全面更新，在店內飲用熱拿堤咖啡，每一杯都會有咖啡拉花，門市也將提供桌邊服務。
統一星巴克總經理徐光宇表示，根據全球星巴克內部調查顯示，相較其他區域，台灣、上海等顧客平均在門市停留時間較長，相對需求也增加，因此亞洲地區率先提出「Second Service」的概念，將提供久坐顧客貼心的桌邊服務，強調不定時主動走出櫃台，主動到桌邊關心顧客需求，提供美好的消費體驗。
同時，門市夥伴制服全面更新，不僅以白襯衫，增加整體整齊度，更在胸口加上星巴克LOGO，以黑或綠兩色在襯衫領口、袖口等處滾邊，並搭配特別挑選過戴起來更有精神的貝雷帽及馬帽，讓形象煥然一新。
為更符合台灣消費者需求，今年年初更針對1萬4千名熟客進行問券調查，鎖定在既有服務上，可如何延伸、加強顧客體驗；根據調查結果分析顯示發現，有高達7-9成的顧客在星巴克門市的體驗過程中，針對個人化及精緻化的店內服務備感期待。
所以，即日起，消費者至星巴克門市購買熱那堤，每一杯都會有美麗的咖啡拉花（Latte Art），無論是心型或是夥伴其他的創意；針對外帶飲品，將依據不同節慶或門市主題，以簡單的祝福話語或圖像，帶給顧客驚喜的星巴克體驗。
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