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在網路上買東西你的考量是什麼？便宜？速度？資策會產業情報研究所面對廝殺的電子商務環境，預期2015年電商產業將從「理性」轉向為「感性」。（資料照，彭博社）
〔記者甘芝萁／台北報導〕在網路上買東西你的考量是什麼？便宜？速度？資策會產業情報研究所面對廝殺的電子商務環境，預期2015年電商產業將從「理性」轉向為「感性」，也就是透過訴求、溫度、故事和客製化的關鍵因素在電商產業中競爭突圍，帶給消費者截然不同的購物體驗。
產業情報研究所指出，過去電商產業以「理性」競爭為主，主要在「比便宜、比速度、比便利、比規模」，最具代表性的業者就屬淘寶網；但2015年，預期電商產業將邁向「感性競爭」，以「比訴求、比溫度、比故事、比客製化」等四大特性在市場上競爭突圍。
產業情報研究所產業顧問王義智指出，未來感性電商網站經營，不論在介面或各個環節設計上，都將與傳統理性電商網站不同。對瀏覽者而言，將會如同欣賞一個美術展覽、閱讀一本時尚或財經雜誌、瞭解一位設計師的理念、閱讀一則動人故事、享受一場專業表演等情境下進行消費。
王義智進一步規那感性電商的三大成功關鍵，包括「創造價值，不比拼價格」、「經營會員，不只經營網站」、「重視溫度，不僅重視速度」；過去理性電商所重視的經濟性、便利性等購物需求，未來也會在感性電商同步並行，但感性電商更能提升產品價值，誘發消費者有價值性、衝動性的購物需求。
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