旅展登場 北市府警示:買「鼎盛觀光」住宿券要注意
2018/07/19 18:24
〔記者周彥妤/台北報導〕「2018台北國際夏季旅展」於明天至23日登場,不少民眾打算從中撿便宜,台北市法務局今發布消費警訊指出,本次旅展設攤的「鼎盛觀光事業有限公司」(另名「快樂莊園民宿」或「精采生活有限公司」),曾遭查獲多次違規,販售的旅遊票券宣稱可住各地民宿,但未載明地址電話,或可選擇的民宿中有非法旅宿業,且去電訂房專線無人接聽,爭議頻傳,消費者須多留意。
法務局主任消保官何修蘭指出,「鼎盛觀光」3月及5月分別於台北及台中參加旅展,販售的住宿憑證涉及違反「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,並遭投訴其號稱可住宿各地民宿,但住宿憑證上未載明各民宿地址及連絡電話,或是可選擇的民宿中有非法旅宿業,且去電訂房專線皆無人接聽。
何修蘭說,業者面對稽查會提供合格住宿券,實際銷售以通券吸引消費者購買,且未約定入住日的住宿訂購單,規避禮券履約保障規定,嚴重影響消費者權利,相關消費爭議案件不斷。
何修蘭提醒,消費者購買禮券,應先注意禮券上務必記載「履約保障」,並請業者出示完成履約保障的證明文件,禮券上不得記載使用期限,且於收受禮券時也要核對使用資訊及相關規範。若對廣告內容有疑義,亦應詳加瞭解,並請業者將承諾內容記載於書面,以確保自身權益。
法務局表示,如有消費爭議,可撥打消費者服務專線1950或台北市民熱線1999轉6169(外縣市02-2725-6169),消服中心及消保官室將會 提供相關消費諮詢及協助申訴。