北投知名溫泉「皇鼎」驚傳無預警歇業。（取自皇鼎臉書）

〔記者陳宜加／台北報導〕北投知名溫泉「皇鼎」驚傳無預警歇業，不少消費者砲轟，業者事前積極推銷泡湯券，根本坑殺消費者。消基會指出，根據現行法規，業者必須提供履約保證，否則可開罰最重百萬元，且業者早已歇業卻推銷票券，恐已涉及詐欺罪嫌。

皇鼎於104年成立，由於其溫泉品質、服務與設備理想，加上湯屋擁有露天環境，隨即成為北投當地知名溫泉店家。

然而，皇鼎日前驚傳無預警歇業，不僅業者未事先公告周知，事後也沒有公開說明；有網友查詢營業登記資料，赫然發現皇鼎早在1月19日起即停業，申請停業期間為1年，不少手握泡湯券的消費者在網路上砲轟業者「超級惡劣」。

蕭姓消費者表示，上週五才去泡湯，櫃台推銷10張1500元的泡湯券優惠，便宜500元，心想與友人多泡幾次就可以用完，結果週日就無預警歇業，手邊還剩下8張，能否使用或退款也不得而知，打電話詢問狀況，但電話都沒有人接。

他說，政府應對於這種無預警歇業，導致消費者權益損失的業者更加嚴懲，1千多元雖是小錢，但不能讓不肖業者為所欲為，皇鼎臉書動態最後一次更新已是去年底，感覺早有準備要關門，上週五前往的時候，餐廳也關閉而無法用餐。

消基會董事長游開雄表示，市面上常見「預付型」消費票券，按照現行「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者必須提供履約保證，無論透過同業連保、信託機制、銀行等方式，若業者按照遊戲規則，消費者將能減少損失。

但若業者未遵守規定，游開雄直言，消費者退回溫泉券、取回金錢的機會偏低，針對未限期改正的違規業者，依法將可處以6萬至150萬元罰鍰。

他也說，業者無預警歇業前，加強促銷泡湯券的行為，若導致不知情的消費者因此受害，在法律上恐涉及刑事詐欺罪，當事人可以提起告訴以追討權益。他也建議消費者向各地方政府消保官求助，嘗試要求業者出面協調後續賠償事宜。

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